Жители Клайпеды жалуются, что не могут попасть к врачам. Несмотря на критику премьера Саулюса Сквернялиса в адрес руководства больниц и поликлиник и последовавшее за ней распоряжение главы Минздрава о необходимости нарастить темпы приема пациентов, люди по-прежнему сталкиваются с трудностями.

В социальных сетях видны обращения и реплики недовольных горожан, которые делятся негативным опытом. „Atvira Klaipėda“ разузнала об одной истории из первых уст – к нам поступило письмо от разгневанной клайпедчанки Людмилы Понасенко (имя и фамилия изменены по просьбе героя – прим.), женщина пыталась попасть на прием в Клайпедскую больницу моряков, но ее развернули.

«Я столкнулась с очень неприятной ситуацией в больнице моряков», – рассказывает она.

Martyno Vainoriaus nuotr.

По словам Людмилы, она заранее записалась на прием к неврологу, получила соответствующее подтверждение на мобильный телефон и проверила, оформлено ли направление на госпортале e.sveikata.lt – все было в порядке.

«По прибытии в больницу начались странные вещи: работники регистратуры сказали, что не видят электронного направления (без него попасть на прием к врачу нельзя – прим.) и предложили позвонить своему семейному врачу. К сожалению, телефон я оставила дома. Я ответила, что они и сами могут с ним связаться, а также указала на то, что видела направление. Не может быть такого, что работники регистратуры его не видят», – говорит она.

Клайпедчанка попыталась решить проблему, призвав на помощь старшую медсестру, которая должна была позвонить семейному врачу, однако после 30 минут ожидания никакого вразумительного ответа она не получила. Было сказано, что виной всему – неосмотрительность врача, забывшего ввести в электронную систему официальное направление, однако, как утверждает собеседница, этот документ она видела лично.

«У меня возникло подозрение, что это ложь и никто никуда не звонил», – отчеканила собеседница.

В итоге клайпедчанку развернули и указали на дверь.

Позже Людмила Понасенко решила прояснить ситуацию, связавшись с сотрудниками e.sveikata. Оператор подтвердил ей, что никаких проблем с документами нет – направление действительно введено в базу данных, поэтому больничный персонал должен его видеть, система едина для всех.

«Я хочу, чтобы мой негативный опыт стал известен общественности. Конечно, я переживу эту ситуацию, но она очень неприятная. Когда с такой проблемой сталкиваются молодые люди, то, может, все не так страшно, но представьте, каково пенсионерам, многие из которых едут на автобусе до больничного комплекса через весь город, едут издалека, которым и так тяжело… Не хочу, чтобы эта история с кем-нибудь повторилась», – говорит она.

КОММЕНТАРИЙ БОЛЬНИЦЫ МОРЯКОВ:

6 августа, около полудня, пациентка Л. П. прибыла в регистратуру Клайпедской больницы моряков и потребовала консультацию у невролога. Работницы регистратуры амбулаторных консультаций, подключившиеся к электронной системе e.sveikata.lt, в которой видны электронные направления к врачам-специалистам, объяснили пациентке, что направления к неврологу у нее нет.

Однако пациентка и дальше настойчиво утверждала, что видела, что направление есть. Работницы регистратуры объяснили, что у женщины есть одно действующее направление – к урологу. Однако пациентка наличие такого направление отрицала. Сказала, что уролог ей не нужен – нужен невролог.

Создав немало шума, женщина пошла жаловаться к заведующей отделением, однако и она, подключившись к системе, повторила пациентке то же самое – есть лишь одно направление, однако не к неврологу, а к урологу. Ей было рекомендовано вернуться к семейному врачу и решить возникшее недопониманием», – говорит представитель больницы Йоланта Юшкявичене.

Кроме этого, представитель больницы подтвердила свои слова, пристегнув соответствующий документ, где указано, что у женщины не было направления к неврологу.

На данный момент, сообщает Клайпедская больница моряков, плановая медпомощь оказывается лишь тем, у кого есть направления к профильным специалистам. Утверждается, что в первом корпусе амбулаторных консультаций за день медики принимают около 200 пациентов. 90% консультаций – очные, доля удаленных составляет только около 10%.