2021 metais Bendrajame pagalbos centre (BPC) buvo atsakyta į 2 mln. 142  042 pagalbos skambučius, registruota ir pagalbos tarnyboms perduoti 1 mln. 221 272 pranešimai apie pagalbos poreikį. Lyginant su ankstesniais metais, atsakyta į daugiau skambučių ir užregistruota daugiau pranešimų visoms skubiosios pagalbos tarnyboms, praneša BPC.

Skirtingai nei ankstesniais metais, daugiausia užregistruota greitosios medicinos pagalbos kompetencijos įvykių. Toks pokytis nebuvo netikėtas, nes praėjusiais metais buvo perimtas greitosios medicinos pagalbos skambučių administravimas. Dėl šios priežasties 2021 metais buvo užregistruota 617 922 greitosios medicinos pagalbos kompetencijos įvykiai, kai 2020 metais jų skaičius siekė tik 444 471.

Policijos kompetencijos įvykių šiemet taip pat užregistruota daugiau – 544 658 (2020 metais – 540 006). Daugiausia buvo pranešimų dėl kelių eismo taisyklių pažeidimų (116,4 tūkst.), antroje vietoje – dėl įvairių viešosios tvarkos pažeidimų (110,7 tūkst.), o trečioje – dėl smurto artimoje aplinkoje (54,5 tūkst.). Tačiau pastarųjų pranešimų buvo užregistruota 3,5 tūkst. mažiau nei 2020 metais.

Priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai ir aplinkosaugininkams 2021 metais taip pat perduota daugiau pranešimų. Užregistruoti 33 176 įvykiai priskirti priešgaisrinės gelbėjimo tarnybos kompetencijai ir 17 265 – aplinkosaugos (2020 metais atitinkamai 32 620 ir 15 146).

Teigiama, jog nors pastebimai išaugo registruotų ir pagalbos tarnyboms perduotų pranešimų skaičius, atsiliepimo laikas esą nenukentėjo. Vidutinis atsiliepimo laikas, kaip ir anksčiau, siekė 5 sekundes, o per 15 sekundžių buvo atsiliepiama į 91,6 proc. skambučių (2020 metais – 91,1 procento).

Bendra pokalbių įrašų trukmė siekia 42,2 tūkstančio valandų (norint juos visus perklausyti prireiktų beveik 5 metų).

Kokybę ir operatyvumą išlaikyti padėjo didesnis skambučius aptarnaujančių darbuotojų skaičius, o taip pat kasmet po truputį vis mažėjantis trukdančių bei netikslinių skambučių skaičius, teigiama BPC pranešime.