Savivaldybei nesiseka sukurti klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos

Miestas

Klaipėdos savivaldybė pernai ir šiemet jau kelis kartus nesėkmingai skelbė viešųjų pirkimų konkursus dėl klientų konsultavimo telefonu ir internetu sistemos įdiegimo paslaugos. Nors už šią paslaugą siūlytas apie 80 tūkstančių eurų atlygis, negauta nė vieno pasiūlymo.

O paieškos prasidėjo daugiau nei prieš metus. Galų gale jos nutrauktos ir paskelbta išankstinė rinkos konsultacija.

Rinkos dalyvių klausiama, koks preliminariai galėtų būti šio projekto biudžetas, kokį rinkoje esantį sprendimą jie rekomenduotų, ar pateiktoje dokumentacijoje nėra perteklinių reikalavimų ir kt.

Savivaldybė nori įkurti klientų konsultavimo telefonu ir internetu kontaktų centrą, siekdama gerinti klientų aptarnavimo procesus, diegti pažangias klientų aptarnavimo ir klientų prašymų tvarkymo optimizavimo priemones. O taip pat – įsigyti žinių bazės valdymo sistemos įdiegimo paslaugas.

Pasak paskelbtos dokumentacijos, kontaktų centras turi sudaryti galimybę apjungti Klaipėdos miesto savivaldybės administracijoje ir jos biudžetinių įstaigų „telefono (kiek leis esama telefonijos infrastruktūra) ir interneto kanalus”. 

Projektas iš esmės yra skirtas tik socialines paslaugas teikiantiems savivaldybės administracijos padaliniams bei biudžetinėms įstaigoms. Jis finansuojamas Europos Sąjungos lėšomis.

0 Comments

Submit a Comment

El. pašto adresas nebus skelbiamas. IP adresas bus rodomas viešai. Būtini laukeliai pažymėti * ženklu.

Pranešti klaidą
Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

PANAŠŪS STRAIPSNIAI

Miestas, Svarbu

Medžių kirtimas: sprendžia vykdomoji institucija - meras

Želdynų komisijos išvada nėra galutinis žodis, nes vykdančioji institucija gali priimti kitokį sprendimą – tai yra reglamentuota įstatymu. O Vietos ...
2024-03-28
Skaityti daugiau

Miestas, Svarbu

Politikai pritarė „kosminės kainos“ socialinio būsto statybai

„Net šiurpuliukai per kūną nuėjo: ar tai tiesa, kad skaičiuojamoji vienos kv. metro kaina – virš 4 tūkstančių eurų?”- taip ...
2024-03-28
Skaityti daugiau

Miestas

Kurie kiemai, gatvės ir dviračių takai bus tvarkomi pirmiausiai?

Uostamiesčio savivaldybės administracijos direktorius patvirtino vietinės reikšmės kelių ir gatvių tiesimo, rekonstravimo, taisymo (remonto) prioritetinių darbų 2024–2026 m. eiliškumo sąrašą. ...
2024-03-26
Skaityti daugiau

PARAMA

Jei Jums patinka „Atviros Klaipėdos” žurnalistų rengiami straipsniai ir tikite visiškai atviros bei nepriklausomos žiniasklaidos idėja – paremkite mus, nes į VšĮ „Klaipėda atvirai” sąskaitą pervedama parama yra pagrindinis mūsų pajamų šaltinis.

ATVIRI DOKUMENTAI

VšĮ „Klaipėda atvirai” kiekvieną mėnesį skelbia, kiek per praėjusį sulaukė paramos. Taip pat – detalią atskaitą apie visas praėjusio mėnesio išlaidas.

Čia galite rasti ir portalo Etikos kodeksą bei VšĮ „Klaipėda atvirai” dalininkų sąrašą.

Susipažinti su dokumentais.

INFORMACIJA

Portalas „Atvira Klaipėda” priklauso VšĮ „Klaipėda atvirai”. Plačiau apie įstaigą ir portalą galima paskaityti čia.

Puslapio taisyklės.

Redakcijos tel. + 370 650 77550
el. paštas: info@atviraklaipeda.lt

Pin It on Pinterest

Share This